經(jīng)過30多年的快速發(fā)展，我國衛(wèi)生陶瓷業(yè)取得很大進步，成為世界上最大的陶瓷潔具生產(chǎn)國、出口國和消費大國。而且，工藝裝備制造水平、產(chǎn)品質(zhì)量水平、節(jié)水技術(shù)水平以及產(chǎn)品配套水平等都有很大程度的提高。這得益于世界一些著名陶瓷衛(wèi)浴品牌企業(yè)搶灘中國，在中國投資辦廠，大大促進和帶動了我國衛(wèi)生瓷產(chǎn)品質(zhì)量、檔次水平的提升。

當然，也在于我們自身不斷的努力。但是，我們應(yīng)當看到，我國本土衛(wèi)生瓷產(chǎn)品的質(zhì)量雖然均有不同程度的提高，但與世界著名品牌相比還有不小的差距（實事求是地講，我國本土大型、高質(zhì)量水平衛(wèi)生瓷企業(yè)生產(chǎn)的產(chǎn)品與世界知名品牌企業(yè)的產(chǎn)品的差距較小，僅僅是99°熱水與100°開水的差別）；我們的產(chǎn)品同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重，以中低檔產(chǎn)品居多，且世界級知名品牌還沒有形成；我們的產(chǎn)品售價仍低，與世界知名品牌相比差距很大。

我們產(chǎn)品售價低的原因，除了世界著名品牌的知名度大，品牌價值高之外，一個重要的原因是質(zhì)量（尤其是實物質(zhì)量）上的差距。世界知名品牌做工精細，做工考究，注重細節(jié)，產(chǎn)品很少有瑕疵缺陷，故質(zhì)量好、檔次高、售價高；而我們多數(shù)企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量較差，做工不精細，檔次低。具體表現(xiàn)為產(chǎn)品外觀表面往往有一些小缺陷、小瑕疵，釉面質(zhì)量、產(chǎn)品的規(guī)整度也差。也就是說，產(chǎn)品的整體實物質(zhì)量水平還有差距，直接導致產(chǎn)品售價低。

我們的產(chǎn)品質(zhì)量差，歸根到底是因為我們在管理、工藝、操作等方面做的還不夠，功夫還沒有到家。我們的質(zhì)量意識還有差距，質(zhì)量管理體系落實還不到位，獎懲措施不健全或執(zhí)行不到位。工作中缺乏科學思維，隨意性強。我們工藝控制和管理還不太嚴細，工藝操作不細,導致產(chǎn)品質(zhì)量水平不高，生產(chǎn)質(zhì)量不穩(wěn)定。多年來以擴大規(guī)模、追求產(chǎn)量見長,以量取勝而非以質(zhì)取勝。粗放性生產(chǎn)經(jīng)營，而非精細化生產(chǎn)和管理。

高檔次、高質(zhì)量的陶瓷潔具標準應(yīng)當是：釉面光亮細膩無針孔，外觀表面無臟點；外觀平整、順滑，該凸的地方凸，該凹的地方凹，該平的地方平；圓眼要圓，方眼要方；另外，還要講究產(chǎn)品的配套性、吻合性。例如，水箱與坐便器，水箱蓋與水箱，面盆與立柱，組裝后應(yīng)吻合、匹配、不晃動。要做出高質(zhì)量的陶瓷潔具產(chǎn)品，沒有精細化操作是不行的。

因此，做出好潔具，必須注重“細節(jié)”，從精細化生產(chǎn)開始。做工精細是縮小與世界知名品牌差距的必修課，也是打造世界知名品牌的有效手段之一。

“細節(jié)”，就是細致入微的小環(huán)節(jié)。即生產(chǎn)過程的方方面面。海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏曾說，“把簡單的事做好就是不簡單，把平凡的事做好就是不平凡”。即說明了簡單、平凡的小事、小環(huán)節(jié)、小細節(jié)在成就大事、生產(chǎn)高質(zhì)量產(chǎn)品方面的重要性。

當今科技大國、經(jīng)濟強國，比如美國、德國、日本等國，無不是在制造業(yè)上操作精細，才制造出令世界青睞、驚嘆、長久不衰的高質(zhì)量的產(chǎn)品，才鑄就出那么多世界級的知名品牌。因此，他們的產(chǎn)品行銷世界。

做潔具就是抓細節(jié)，做工精細化，這是由陶瓷潔具生產(chǎn)本身的特點所決定的。陶瓷潔具與其它陶瓷產(chǎn)品相比有其特殊性。衛(wèi)生瓷產(chǎn)品結(jié)構(gòu)復雜，體積大、件大，單件產(chǎn)品所消耗的原輔材料、燃料多，單件價值高。若因開裂等缺陷造成產(chǎn)品出現(xiàn)廢品，每件的損失很大；它是勞動密集型的行業(yè)，手工操作多，影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素和環(huán)節(jié)也多，產(chǎn)品質(zhì)量易受人為因素的影響；生產(chǎn)工序多，生產(chǎn)工藝復雜，產(chǎn)品缺陷種類多，所有缺陷最終從窯尾才能體現(xiàn)出來。且產(chǎn)品缺陷一旦形成，則很難挽回，經(jīng)濟損失大。

國內(nèi)外許多衛(wèi)生瓷先進廠家都非常重視產(chǎn)品的制造細節(jié)問題。這些企業(yè)的管理非常嚴格，生產(chǎn)工藝控制也相當嚴細。他們不放松生產(chǎn)的每一個細小環(huán)節(jié)，不放過產(chǎn)品的任何一個小缺陷。例如，北京東陶公司是采用日本式的管理和生產(chǎn)技術(shù)，生產(chǎn)管理非常嚴細。他們每個工序、每個操作都有一套嚴格的標準，都有上墻的圖表、作業(yè)指導書指導生產(chǎn)操作；生產(chǎn)中的原料、泥釉漿、半成品、成品的質(zhì)量控制也非常嚴細，有許多控制參數(shù)和控制手段。所以它們的生產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定，產(chǎn)品質(zhì)量好，產(chǎn)品在市場上信譽好，品牌知名度高，售價也高。

許多年前，北京東陶、惠達衛(wèi)浴、海爾集團等企業(yè)就將有缺陷、小瑕疵的產(chǎn)品砸掉處理，不允許流入市場，由此可看出他們抓質(zhì)量的決心和信心。雖然把產(chǎn)品砸掉會一時使企業(yè)受到一定的損失，但這一砸，砸出了質(zhì)量、砸出了市場、砸出了品牌。通過砸，使職工受到深刻的教育和極大的震動，克服了一些人思想中的舊觀念，杜絕了粗制濫造的陋習。正因為這些企業(yè)非常重視產(chǎn)品質(zhì)量，注重精細化，它們的產(chǎn)品在市場上才有良好的口碑和聲譽，產(chǎn)品才有了廣闊的市場，企業(yè)才有了長足的發(fā)展。

做細節(jié)，操作精細化，就是要搞好企業(yè)精細化生產(chǎn)和管理，建立一系列標準、規(guī)范和作業(yè)指導書。按程序、制度辦事，按規(guī)范、標準操作。一板一眼，不投機取巧，不走捷徑，不簡化過程，不怕麻煩，不怕費事。事無巨細，分工明確，責任到人。不放過任何一個細小環(huán)節(jié)，不放過產(chǎn)品任何一個小缺陷。出現(xiàn)質(zhì)量問題和缺陷，及時查找致因，并拿出解決辦法，制定糾正預防措施。只有精工細作，精益求精，細致入微，工作到家，追求卓越，持續(xù)創(chuàng)新，把工作做到極致，提高工作質(zhì)量，則產(chǎn)品品質(zhì)自然會提升，不斷達到高水平。